سياسة الاسترداد والدفع
آخر تحديث ديسمبر 26, 2025
تشرح هذه السياسة كيفية عمل المدفوعات والموافقات والمبالغ المستردة للخدمات المقدمة من قبل صفائي. يمكن أيضًا تعريف المصطلحات المحددة في اتفاقية المشروع المكتوبة الخاصة بك.
1. المدفوعات
يتم تحديد شروط الدفع لكل مشروع. في العديد من الحالات، نتبع نهج المراجعة أولاً: نقوم ببناء النواتج المتفق عليها، ونشاركها للمراجعة، ويكون الدفع مستحقاً بعد الموافقة - ما لم يتم الاتفاق على ترتيب مختلف كتابياً.
2. الموافقة والتسليم
“الموافقة” تعني أنك تؤكد كتابيًا (بريد إلكتروني/رسالة) أن العمل الذي تم تسليمه يفي بالنطاق المتفق عليه. بعد الموافقة والدفع، نقوم بتسليم الملفات النهائية و/أو بيانات الاعتماد و/أو إطلاق المشروع حسب الاقتضاء.
3. التنقيحات
قد يتم تضمين المراجعات المعقولة على النحو المحدد في نطاق المشروع. قد تتطلب الطلبات خارج النطاق أو بعد الموافقة النهائية رسوماً إضافية.
4. المبالغ المستردة
نظرًا لأن الخدمات مخصصة، فإن استرداد الأموال يعتمد على الحالة ومرحلة العمل:
- قبل بدء العمل إذا تم دفع وديعة ولم نبدأ، فقد تكون قابلة للاسترداد ما لم يتم تكبد تكاليف.
- العمل جارٍ على قدم وساق: لا تتوفر المبالغ المستردة بشكل عام للأعمال المنجزة. إذا لم نتمكن من تسليم النطاق المتفق عليه لأسباب تقع تحت سيطرتنا, فسنحاول إصلاحه أو سنحاول استرداد جزء عادل من المبلغ المسترد بناءً على النطاق المتبقي.
- بعد الموافقة: لا توجد مبالغ مستردة بمجرد الموافقة على العمل وتسليمه.
5. استرداد التكاليف
إذا كانت لديك مشكلة في الفوترة، اتصل بنا أولاً. قد تؤدي النزاعات التي لم يتم حلها إلى تعليق العمل والوصول.
6. الاتصال
أسئلة الفواتير info@safaie.co