Rückerstattung & Zahlungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Dezember 26, 2025

In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Zahlungen, Genehmigungen und Erstattungen für Dienstleistungen funktionieren, die von Safaie. Bestimmte Begriffe können auch in Ihrer schriftlichen Projektvereinbarung definiert werden.

1. Zahlungen

Die Zahlungsbedingungen werden pro Projekt festgelegt. In vielen Fällen verfolgen wir einen Ansatz, bei dem die Prüfung zuerst erfolgt: Wir erstellen die vereinbarten Ergebnisse, geben sie zur Prüfung frei und die Zahlung wird nach der Genehmigung fällig - es sei denn, es wird schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen.

2. Genehmigung & Lieferung

“Freigabe” bedeutet, dass Sie schriftlich (per E-Mail/Nachricht) bestätigen, dass die gelieferte Arbeit dem vereinbarten Umfang entspricht. Nach der Genehmigung und der Zahlung liefern wir die endgültigen Dateien, Anmeldeinformationen und/oder starten das Projekt, falls zutreffend.

3. Überarbeitungen

Angemessene Überarbeitungen können im Rahmen des Projektumfangs berücksichtigt werden. Für Anfragen, die über den Umfang hinausgehen oder nach der endgültigen Genehmigung gestellt werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.

4. Erstattungen

Da es sich um maßgeschneiderte Dienstleistungen handelt, hängen die Erstattungen von der jeweiligen Situation und dem Stand der Arbeiten ab:

• Vor Beginn der Arbeiten: Wenn eine Anzahlung geleistet wurde und wir noch nicht begonnen haben, kann sie zurückerstattet werden, sofern keine Kosten entstanden sind.
• Unfertige Erzeugnisse: Eine Rückerstattung für bereits erbrachte Leistungen ist generell nicht möglich. Wenn wir den vereinbarten Umfang aus Gründen, die in unserem Einflussbereich liegen, nicht liefern können, werden wir versuchen, das Problem zu beheben oder eine faire Teilerstattung auf der Grundlage des verbleibenden Umfangs zu leisten.
• Nach der Genehmigung: Keine Rückerstattung, sobald die Arbeit genehmigt und geliefert wurde.

5. Rückbuchungen

Wenn Sie ein Problem mit der Rechnungsstellung haben, wenden Sie sich zuerst an uns. Ungelöste Streitigkeiten können zur Aussetzung der Arbeit und des Zugangs führen.

6. Kontakt

Fragen zur Rechnungsstellung: info@safaie.co