Politica di rimborso e pagamento
Ultimo aggiornamento: 26 dicembre 2025
Questa politica spiega come funzionano i pagamenti, le approvazioni e i rimborsi per i servizi forniti da Safaie. I termini specifici possono essere definiti anche nell'accordo di progetto scritto.
1. Pagamenti
I termini di pagamento sono definiti per progetto. In molti casi, seguiamo un approccio basato sulla revisione: realizziamo i prodotti concordati, li condividiamo per la revisione e il pagamento è dovuto dopo l'approvazione, a meno che non venga concordato per iscritto un accordo diverso.
2. Approvazione e consegna
“Approvazione” significa che il cliente conferma per iscritto (e-mail/messaggio) che il lavoro consegnato soddisfa l'ambito concordato. Dopo l'approvazione e il pagamento, consegniamo i file finali, le credenziali e/o lanciamo il progetto, a seconda dei casi.
3. Revisioni
Possono essere incluse revisioni ragionevoli, come definito nell'ambito del progetto. Le richieste che esulano dall'ambito del progetto o che giungono dopo l'approvazione finale possono richiedere un costo aggiuntivo.
4. Rimborsi
Poiché i servizi sono personalizzati, i rimborsi dipendono dalla situazione e dalla fase del lavoro:
- Prima dell'inizio dei lavori: Se è stata versata una caparra e non abbiamo iniziato, questa può essere rimborsata a meno che non siano stati sostenuti dei costi.
- Lavori in corso: In genere non sono previsti rimborsi per i lavori completati. Se non possiamo consegnare l'ambito concordato per motivi che rientrano nel nostro controllo, cercheremo di risolvere il problema o di fornire un rimborso parziale equo in base alla portata rimanente.
- Dopo l'approvazione: Non sono previsti rimborsi una volta che il lavoro è stato approvato e consegnato.
5. Addebiti
Se avete un problema di fatturazione, contattateci prima. Le controversie non risolte possono comportare la sospensione del lavoro e dell'accesso.
6. Contatto
Domande sulla fatturazione: info@safaie.co